Données personnelles

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La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site :

• Sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles. Sont considérées comme des données personnelles, toute information permettant d’identifier un utilisateur. A ce titre, il peut s’agir : de ses noms et prénoms, de son âge, de son adresse postale ou email, de sa localisation ou encore de son adresse IP (liste non-exhaustive) ;
• Sur les droits dont ils disposent concernant ces données ;
• Sur la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;
• Sur les destinataires de ces données personnelles ;
• Sur la politique du site en matière de cookies.

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1/ Vos données personnelles

1.1 Formulaires et téléservice

Principes relatifs à la collecte et au traitement des données personnelles

Conformément à l’article 5 du Règlement européen 2016/679, les données à caractère personnel sont :

• Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée ;
• Collectées pour des finalités déterminées (cf. Article 3.1 des présentes), explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités ;
• Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
• Exactes et, si nécessaire, tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder ;
• Conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
• Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données collectées, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d'origine accidentelle, à l'aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.

Les catégories de données collectées

Wenn Wood s’assure que chaque donnée ou catégorie de données traitée est strictement nécessaire à la finalité visée. Vous pouvez consulter les informations relatives à ces finalités dans la section suivante.

Voici la liste des catégories de données traitées :

1. Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
2. Données de connexion et technique : adresse IP, cookie
3. Données commerciales : historique des commandes ou des achats
4. Données financières : informations bancaires (carte de crédit), uniquement si autorisé explicitement par le client pour faciliter les prochains achats
5. Données liées au profilage (si pertinent) : données de localisation (si l’utilisateur accepte)
6. Données légales et contractuelles : données nécessaires à la conformité légale (factures)

1.2 Finalités de traitements des données collectées

Wenn Wood utilise les données personnelles uniquement pour des objectifs clairs et précis. Ces objectifs également appelés "finalités de traitements", sont définis pour garantir la transparence et respecter les droits des personnes. Aucune donnée n'est utilisée à d'autres fins que celles prévues lors de leur collecte.

Dans ce cadre, les finalités de traitement poursuivies concernent :

Le formulaire de contact

Le site collecte et transmet les données saisies dans le formulaire pour que vous puissiez entrer en contact avec notre entreprise, pour le but précisé dans votre message. Votre email sera ainsi utilisé pour répondre à votre demande.

La saisine du responsable de traitement des données personnelles du site

Lorsque vous nous contactez pour exercer vos droits en matière de données personnelles (droit d’accès, rectification, effacement, etc.), nous traitons vos données pour :

• Vérifier votre identité,
• Traiter votre demande conformément aux dispositions légales applicables.

Le Formulaire de souscription à la newsletter

Les données collectées lors de votre inscription à notre newsletter sont utilisées pour :

• Vous envoyer des informations et actualités concernant notre site et nos produits,
• Vous tenir informé des promotions ou événements susceptibles de vous intéresser.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription inclus dans chaque e-mail.

La création du compte client

Lors de la création d'un compte client sur notre site, nous stockons les données personnelles indiquées sur le compte pour sa bonne gestion. Tous les clients ayant un compte peuvent consulter, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent également consulter et modifier ces informations si besoin.

Le paiement de la commande

Dans le cadre du paiement des produits proposés sur le site www.wennwood.fr, celui-ci enregistre des données financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit du client uniquement à la demande de celui-ci pour faciliter les futurs achats.

Les données à caractère personnel sont utilisées par le vendeur et ses co-contractants pour l’exécution du contrat et pour assurer l’efficacité de la prestation de vente et de délivrance des produits.
Les catégories de co-contractants sont :

• Les prestataires de transport
• Les établissements de paiement

La réinitialisation du mot de passe

Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

1.3 Durée de conservation des données

La durée d’utilité administrative (DUA) correspond à la période durant laquelle les documents, données ou informations archivés doivent être conservés et maintenus accessibles pour consultation et utilisation, que ce soit par leurs auteurs ou par les services d’archives compétents.

Vous trouverez ci-après les durées d’utilité administrative (DUA) applicables aux principales "finalités de traitement" gérées par Wenn Wood :

Finalités de traitement	DUA
Traitement des données fournies dans le formulaire de contact	2 ans
Traitement des données fournies lors de la saisine du responsable de traitement des données personnelles du site	3 ans
Traitement des données fournies lors de la souscription à la newsletter	jusqu'à la désinscription
Traitement des données fournies lors de la création du compte client	jusqu'à 3 ans après inactivité
Traitement des données fournies lors du paiement de la commande	5 ans
Traitement des données fournies lors de la réinitialisation du mot de passe	Aucune donnée stockée

2/ Exercer vos droits

2.1 Quels sont vos droits ?

Tout utilisateur concerné par le traitement de ses données personnelles peut se prévaloir des droits suivants, en application du règlement européen 2016/679 et de la Loi Informatique et Liberté (Loi 78-17 du 6 janvier 1978) :  

• Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement des données (posés respectivement aux articles 15, 16 et 17 du RGPD) ;
• Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD) ;
• Droit à la limitation (article 18 du RGPD) et à l’opposition du traitement des données (article 21 du RGPD) ;
• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé ;
• Droit de déterminer le sort des données après la mort ;
• Droit de saisir l’autorité de contrôle compétente (article 77 du RGPD).

Afin que le responsable du traitement des données puisse faire droit à sa demande, l’utilisateur peut être tenu de lui communiquer certaines informations telles que : ses noms et prénoms et son adresse e-mail.

2.2 Comment exercer vos droits ?

Pour toute information ou exercice de vos droits informatique et libertés sur les traitements de données personnelles gérés par Wenn Wood, vous pouvez contacter son responsable de traitement des données :

• par ce formulaire
• ou par courrier (avec copie de votre pièce d’identité en cas d'exercice de vos droits, sauf si les éléments communiqués dans votre demande permettent de vous identifier de façon certaine) à l'adresse suivante :
  • Wenn Wood
    À l'intention du responsable de traitement des données
    6 rue du Père Éternel
    56400, Auray
    France

3/ À propos des cookies

3.1 Définition

Un cookie est un petit fichier sauvegardé par un serveur sur l'appareil d'un utilisateur (ordinateur, téléphone, etc.), et lié à un domaine web, ce qui signifie qu'il s'applique généralement à toutes les pages d'un même site. Ce fichier est automatiquement renvoyé lors de visites ultérieures sur ce même domaine.

Les cookies ont de nombreuses fonctions : ils peuvent mémoriser votre identifiant client sur un site de commerce en ligne, conserver les articles de votre panier, définir la langue d'affichage d'une page web, ou encore suivre votre navigation à des fins statistiques ou publicitaires. Certains usages sont indispensables pour les fonctionnalités sollicitées par l'utilisateur ou pour assurer la communication, et n'exigent donc pas de consentement. D'autres, qui ne répondent pas à ces critères, nécessitent l'accord préalable de l'utilisateur avant leur lecture ou écriture.

3.2 Quels cookies utilisons-nous ?

Cookies nécessaires au bon fonctionnement du site

Ces cookies sont essentiels pour garantir le bon fonctionnement du site. Vous pouvez choisir de les désactiver via les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait nuire à votre expérience de navigation.

Nom du traceur/Cookie	Finalité	Conservation
wennwood-cmp	Cookie déposé pour enregistrer le choix en matière de suivi des traceurs/cookies	13 mois
wordpress_logged_in_{hash}	Identifie un utilisateur connecté et permet de maintenir la session active pendant sa navigation sur le site.	14 jours
wordpress_sec_{hash}	Utilisé pour la gestion des sessions sécurisées des utilisateurs connectés.	1 jour
wp_woocommerce_session_{hash}	Identifie un utilisateur afin de maintenir l'intégrité de la session sur un site de commerce en ligne.	2 jours à 1 semaine
woocommerce_cart_{hash}	Contient des informations sur le panier du client (utilisé dans les sites de commerce en ligne).	1 jour
woocommerce_items_in_cart	Suivi du nombre d'articles dans le panier.	1 jour
__stripe_mid	Permet de gérer des interactions telles que le suivi des paiements en cours, d'assurer une sécurité continue durant le processus de paiement, et de maintenir la session de paiement active pendant toute la durée de l'interaction avec Stripe.	1 an
__stripe_sid	Ce cookie est utilisé pour gérer l'authentification et la sécurité des transactions pendant le processus de paiement. Il contient des informations temporaires liées à la session de paiement active.	15 min

 

Cookies de mesure d'audience

Nous utilisons ces cookies pour analyser le comportement des visiteurs, comme le nombre de visites, les pages vues et la fréquence des retours, afin d’adapter le site à leurs besoins.

Nom du traceur/Cookie	Finalité	Conservation
_ga, _ga_{hash}	Cookies de Google Analytics pour suivre les utilisateurs et collecter des données statistiques.	2 ans

 

Cookies tiers destinées à améliorer l'interactivité du site

Le site utilise des services de tiers, dont les détails sont fournis ci-dessous, pour enrichir l'interactivité et la fonctionnalité des pages.

Nom du traceur/Cookie	Finalité	Conservation
sbjs_current, sbjs_current_add, sbjs_first, sbjs_first_add, sbjs_migrations, sbjs_session, sbjs_udata	Ces cookies sont utilisés pour suivre et analyser les interactions des utilisateurs sur le site, notamment leur parcours d'achat, les actions sur le panier, et les premières interactions avec le site. Ils permettent d'optimiser l'expérience utilisateur, de personnaliser le contenu	Variable (quelques minutes à plusieurs mois, selon le cookie)

4/ Conditions de modification de la politique de confidentialité

L’éditeur du site Wenn Wood se réserve le droit de pouvoir modifier la présente politique à tout moment afin d’assurer aux utilisateurs du site sa conformité avec le droit en vigueur.
Les éventuelles modifications ne sauraient avoir d’incidence sur les achats antérieurement effectués sur le site, lesquels restent soumis à la politique en vigueur au moment de l’achat et telle qu’acceptée par l’utilisateur lors de la validation de l’achat.
L’utilisateur est invité à prendre connaissance de cette politique à chaque fois qu’il utilise nos services, sans qu’il soit nécessaire de l’en prévenir formellement.